追踪：甩客事件有回音 客观原因获理解

姚女士给11岁的女儿叫了网约车去上课，但网约车司机竟然没有把女儿送到目的地，而是让她在地下环道下了车。昨天，我们630报道了此事。新闻播出后，交通执法部门立即对此展开调查，目前此事已经有了处理结果。

姚女士的女儿11岁，上小学五年级，每周末都要到新华路上培训班。上周六，姚女士因为有事无法送孩子，于是第一次尝试给女儿叫了一个网约车。可让她没想到的是，网约车司机却没有把孩子送到目的地，而是让女儿在解放碑地下环道里下了车。

最后，姚女士的女儿拨打了环道管理单位的电话，在工作人员的帮助下才顺利脱困。据了解，解放碑地下环道四通八达，十分复杂，所以根据规定是不能停车下客的，也不准行人通行。

新闻播出的当天，交通执法部门立即对此进行了调查。经过询问，网约车是一名新手，由于对道路不熟，才导致此事发生。

得知情况后姚女士表示，自己相信对方没有恶意绕路，并愿意不再追求此事。

尽管事出有因，执法部门还是对当事网约车司机做出相应的行政处罚。

交通执法人员还提醒广大市民，如果在乘坐巡游出租车或者网约车过程中遇到任何困难，可以拨打12345或者12328需求帮助，他们会依法维护驾乘双方的合法权益。